Klacht over de eerste expert
Een expert hoort onafhankelijk en zorgvuldig te werken. Voldoet hij daar niet aan, dan kunt u hem daarop aanspreken.
De expert die de verzekeraar inschakelt, moet onafhankelijk, deskundig en zorgvuldig te werk gaan, ook al betaalt de verzekeraar hem. Voldoet het rapport daar niet aan, dan zijn er routes.
Waar kunt u terecht?
- bij het expertisebureau zelf, via de interne klachtenregeling;
- bij de beroepsorganisatie of het register waarbij de expert is aangesloten (denk aan gedragsregels en tuchtnormen);
- via een contra-expertise, die de tekortkomingen inhoudelijk blootlegt.
Wat werkt het best?
Een formele klacht heeft het meeste effect als zij is onderbouwd met een inhoudelijk contra-rapport dat concreet aantoont wáár de eerste expertise tekortschiet (te lage dagwaarde, ontbrekende posten, geen fysieke opname).
Onderbouwing is alles. Wij leggen de gebreken feitelijk vast, zodat uw klacht hout snijdt en de discussie inhoudelijk wordt gevoerd.
Twijfelt u over uw rapport of schade-afhandeling?
Stuur uw rapport gratis in via de Expertise Check — binnen enkele dagen weet u of het klopt.
Gratis Expertise Check Stel uw vraag