Tele-expertise: uw rechten
Schade beoordelen via ingestuurde foto's is handig, maar niet altijd toereikend. U mag een fysieke opname verlangen.
Tele-expertise — schadebeoordeling op afstand aan de hand van foto's — is snel en goedkoop voor de verzekeraar. Bij lichte, eenduidige schade kan dat prima. Bij complexere of zwaardere schade schiet het vaak tekort.
Waar het misgaat
- verborgen schade blijft ongezien (zie demontage);
- de staat en uitvoering van de auto worden onderschat;
- de dagwaarde wordt op afstand te laag ingeschat.
Wat mag u verlangen?
Bent u het niet eens met een beoordeling die alleen op foto's berust, dan kunt u een fysieke opname verlangen — door de verzekeraar én door uw eigen contra-expert. Een onafhankelijke opname ter plaatse weegt zwaarder dan een beoordeling van een paar kiekjes.
Advies: is de schade meer dan cosmetisch, laat dan altijd een fysieke contra-opname doen. Wij komen ter plaatse of beoordelen het volledige dossier.
Twijfelt u over uw rapport of schade-afhandeling?
Stuur uw rapport gratis in via de Expertise Check — binnen enkele dagen weet u of het klopt.
Gratis Expertise Check Stel uw vraag